TÉRMINOS Y CONDICIONES WWW.POLITO.COM.CO
1. Identificación de las partes
Política de Identificación de Partes de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
Entre el cliente y/o usuario, actuando directamente como persona natural o a través de un representante debidamente facultado en caso de ser una persona jurídica, y POLITO, marca nacional perteneciente a C.I. CONINDEX S.A., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas y propietaria del sitio web www.polito.com.co, se establece el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que forman parte integral del mismo. A continuación, detallamos los aspectos fundamentales de esta política de identificación de partes:
Presunción de Contratación Directa:
POLITO presume de buena fe que está contratando directamente con el cliente o su representante legal debidamente facultado, eximiendo a C.I. CONINDEX S.A. de cualquier responsabilidad en caso de suplantación de identidad por parte del cliente y/o usuario.
Registro y Autenticación del Cliente:
Para realizar cualquier compra, es esencial que el cliente se registre, se identifique y se presente como usuario en el sitio web.
Este proceso se lleva a cabo mediante el uso de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente.
Responsabilidad sobre la Clave:
El cliente es responsable de cualquier uso que se realice con la clave suministrada, la cual no puede ser transferida o revelada a terceros en ninguna circunstancia.
Se recomienda al cliente adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o la divulgación de la clave por parte de terceros, incluyendo el cambio periódico de la misma.
Recuperación de Clave:
En caso de pérdida, olvido o exposición de la clave a terceros, el cliente puede utilizar la opción "recordar contraseña" disponible en la sección de autenticación del sitio web.
Siguiendo las instrucciones proporcionadas, el cliente podrá recuperar su contraseña a través de su correo electrónico o cambiarla según sea necesario.
Si el cliente no logra resolver el inconveniente, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico contactanos@polito.com.co para recibir asistencia.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes, así como a brindar la asistencia necesaria en caso de dificultades relacionadas con la autenticación y el acceso a sus cuentas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Entre el cliente y/o usuario, actuando directamente como persona natural o a través de un representante debidamente facultado en caso de ser una persona jurídica, y POLITO, marca nacional perteneciente a C.I. CONINDEX S.A., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas y propietaria del sitio web www.polito.com.co, se establece el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que forman parte integral del mismo. A continuación, detallamos los aspectos fundamentales de esta política de identificación de partes:
Presunción de Contratación Directa:
POLITO presume de buena fe que está contratando directamente con el cliente o su representante legal debidamente facultado, eximiendo a C.I. CONINDEX S.A. de cualquier responsabilidad en caso de suplantación de identidad por parte del cliente y/o usuario.
Registro y Autenticación del Cliente:
Para realizar cualquier compra, es esencial que el cliente se registre, se identifique y se presente como usuario en el sitio web.
Este proceso se lleva a cabo mediante el uso de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente.
Responsabilidad sobre la Clave:
El cliente es responsable de cualquier uso que se realice con la clave suministrada, la cual no puede ser transferida o revelada a terceros en ninguna circunstancia.
Se recomienda al cliente adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o la divulgación de la clave por parte de terceros, incluyendo el cambio periódico de la misma.
Recuperación de Clave:
En caso de pérdida, olvido o exposición de la clave a terceros, el cliente puede utilizar la opción "recordar contraseña" disponible en la sección de autenticación del sitio web.
Siguiendo las instrucciones proporcionadas, el cliente podrá recuperar su contraseña a través de su correo electrónico o cambiarla según sea necesario.
Si el cliente no logra resolver el inconveniente, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico contactanos@polito.com.co para recibir asistencia.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes, así como a brindar la asistencia necesaria en caso de dificultades relacionadas con la autenticación y el acceso a sus cuentas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
2. Actividad
Política de Actividad en el Sitio Web de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos esforzamos por brindar una experiencia de compra en línea satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política en relación con la actividad en nuestro sitio web, incluyendo información específica sobre la visualización de colores de productos:
Disponibilidad de Colores:
Pondremos a disposición de nuestros clientes una variedad de colores en los que podrán adquirir nuestros productos.
Los colores se exhibirán de la manera más precisa y real posible en nuestro sitio web.
Variaciones de Color:
Es importante tener en cuenta que la percepción del color puede variar según el dispositivo utilizado para acceder al sitio web (por ejemplo, computadoras, teléfonos móviles, tablets, etc.).
Aunque nos esforzamos por mostrar los colores de manera precisa, las diferencias en la configuración de pantalla y las características técnicas de los dispositivos pueden afectar la representación visual de los colores.
Responsabilidad del Cliente:
La empresa no se hace responsable de las discrepancias en la percepción del color causadas por las diferencias entre dispositivos.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con esta política. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos como tu opción de compra en línea!
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos esforzamos por brindar una experiencia de compra en línea satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política en relación con la actividad en nuestro sitio web, incluyendo información específica sobre la visualización de colores de productos:
Disponibilidad de Colores:
Pondremos a disposición de nuestros clientes una variedad de colores en los que podrán adquirir nuestros productos.
Los colores se exhibirán de la manera más precisa y real posible en nuestro sitio web.
Variaciones de Color:
Es importante tener en cuenta que la percepción del color puede variar según el dispositivo utilizado para acceder al sitio web (por ejemplo, computadoras, teléfonos móviles, tablets, etc.).
Aunque nos esforzamos por mostrar los colores de manera precisa, las diferencias en la configuración de pantalla y las características técnicas de los dispositivos pueden afectar la representación visual de los colores.
Responsabilidad del Cliente:
La empresa no se hace responsable de las discrepancias en la percepción del color causadas por las diferencias entre dispositivos.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con esta política. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos como tu opción de compra en línea!
3. Aceptación de los términos
Aceptación de Términos de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
Al acceder, navegar y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído, entendido y aceptado los siguientes Términos de Uso, comprometiéndose a sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables según la Legislación Colombiana:
Aceptación de Términos:
El usuario reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos de Uso y acepta sujetarse a ellos en su totalidad. Regulaciones Aplicables:
El usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables de acuerdo con la legislación colombiana al utilizar este Sitio.
Servicios Específicos:
Al utilizar cualquier servicio proporcionado en este Sitio, el usuario estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones específicos que sean aplicables a dicho servicio en particular.
Restricciones de Acceso:
POLITO - C.I. CONINDEX S.A. no se hace responsable de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, y queda prohibido acceder al Sitio desde territorios donde su contenido sea ilegal.
Los usuarios que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo hacen bajo su propia iniciativa y son responsables de sujetarse a las leyes locales aplicables.
Discrepancia con los Términos:
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, se le solicita abstenerse de utilizar este Sitio.
Modificaciones de Términos:
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento.
A partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones celebradas entre POLITO y el usuario se regirán por el documento modificado.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., valoramos la transparencia y el cumplimiento de las normativas legales. Agradecemos al usuario su comprensión y cumplimiento de estos Términos de Uso. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos como tu opción de compra en línea!
Al acceder, navegar y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído, entendido y aceptado los siguientes Términos de Uso, comprometiéndose a sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables según la Legislación Colombiana:
Aceptación de Términos:
El usuario reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos de Uso y acepta sujetarse a ellos en su totalidad. Regulaciones Aplicables:
El usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables de acuerdo con la legislación colombiana al utilizar este Sitio.
Servicios Específicos:
Al utilizar cualquier servicio proporcionado en este Sitio, el usuario estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones específicos que sean aplicables a dicho servicio en particular.
Restricciones de Acceso:
POLITO - C.I. CONINDEX S.A. no se hace responsable de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, y queda prohibido acceder al Sitio desde territorios donde su contenido sea ilegal.
Los usuarios que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo hacen bajo su propia iniciativa y son responsables de sujetarse a las leyes locales aplicables.
Discrepancia con los Términos:
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, se le solicita abstenerse de utilizar este Sitio.
Modificaciones de Términos:
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento.
A partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones celebradas entre POLITO y el usuario se regirán por el documento modificado.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., valoramos la transparencia y el cumplimiento de las normativas legales. Agradecemos al usuario su comprensión y cumplimiento de estos Términos de Uso. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos como tu opción de compra en línea!
4. Las disposiciones
Política de Revisión de las Disposiciones para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a mantener la validez y eficacia de nuestros Términos y Condiciones. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Revisión de Disposiciones
En caso de que una disposición específica de los Términos y Condiciones sea considerada nula, ilegal o ineficaz, dicha disposición se revisará de conformidad con la ley aplicable para reflejar, lo más cerca posible, la intención original de las partes.
Independencia de las Disposiciones
Cada disposición de los Términos y Condiciones es independiente de las demás. La nulidad, ilegalidad o ineficacia de una disposición específica no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, que seguirán siendo plenamente vigentes y exigibles.
Aplicación y Cumplimiento
Polito - C.I. CONINDEX S.A. continuará aplicando y exigiendo el cumplimiento de todas las disposiciones válidas y legales de los Términos y Condiciones, asegurando que los derechos y obligaciones de ambas partes se mantengan claros y efectivos.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a mantener la validez y eficacia de nuestros Términos y Condiciones. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Revisión de Disposiciones
En caso de que una disposición específica de los Términos y Condiciones sea considerada nula, ilegal o ineficaz, dicha disposición se revisará de conformidad con la ley aplicable para reflejar, lo más cerca posible, la intención original de las partes.
Independencia de las Disposiciones
Cada disposición de los Términos y Condiciones es independiente de las demás. La nulidad, ilegalidad o ineficacia de una disposición específica no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, que seguirán siendo plenamente vigentes y exigibles.
Aplicación y Cumplimiento
Polito - C.I. CONINDEX S.A. continuará aplicando y exigiendo el cumplimiento de todas las disposiciones válidas y legales de los Términos y Condiciones, asegurando que los derechos y obligaciones de ambas partes se mantengan claros y efectivos.
5. Revisión de los términos
Política de Revisión de los Términos para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Al utilizar el sitio web www.polito.com.co, el usuario acepta estar obligado por cualquiera de tales revisiones.
Revisión y Actualización de Términos
C.I. CONINDEX S.A. puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Las revisiones entrarán en vigor a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios.
Obligación del Usuario
Al usar www.polito.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por las revisiones de los Términos de Uso. Es responsabilidad del usuario visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento. En el evento que el usuario decida utilizar este sitio, se entenderá que acepta y se obliga a cumplir con los términos vigentes en el momento de su uso.
Acceso a la Información
Las revisiones de los Términos de Uso estarán accesibles en el sitio web www.polito.com.co. Los usuarios deberán consultar regularmente esta página para estar informados de los términos actuales a los cuales estarán obligados.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Al utilizar el sitio web www.polito.com.co, el usuario acepta estar obligado por cualquiera de tales revisiones.
Revisión y Actualización de Términos
C.I. CONINDEX S.A. puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Las revisiones entrarán en vigor a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios.
Obligación del Usuario
Al usar www.polito.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por las revisiones de los Términos de Uso. Es responsabilidad del usuario visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento. En el evento que el usuario decida utilizar este sitio, se entenderá que acepta y se obliga a cumplir con los términos vigentes en el momento de su uso.
Acceso a la Información
Las revisiones de los Términos de Uso estarán accesibles en el sitio web www.polito.com.co. Los usuarios deberán consultar regularmente esta página para estar informados de los términos actuales a los cuales estarán obligados.
6. Propiedad Industrial
Política de Propiedad Industrial para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., valoramos y protegemos nuestra propiedad industrial e intelectual. A continuación, se presenta nuestra política de propiedad industrial aplicable al sitio web www.polito.com.co.
Propiedad Industrial
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son propiedad exclusiva de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
Nada en www.polito.com.co podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de Polito - C.I. CONINDEX S.A. o del titular de los derechos de esta.
Uso No Autorizado
Cualquier uso no autorizado de los elementos mencionados constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial. Los infractores estarán sujetos a las acciones legales correspondientes y a las sanciones previstas por la ley.
Para cualquier consulta o solicitud de permisos relacionados con nuestra propiedad industrial, los interesados pueden contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., valoramos y protegemos nuestra propiedad industrial e intelectual. A continuación, se presenta nuestra política de propiedad industrial aplicable al sitio web www.polito.com.co.
Propiedad Industrial
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son propiedad exclusiva de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
Nada en www.polito.com.co podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de Polito - C.I. CONINDEX S.A. o del titular de los derechos de esta.
Uso No Autorizado
Cualquier uso no autorizado de los elementos mencionados constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial. Los infractores estarán sujetos a las acciones legales correspondientes y a las sanciones previstas por la ley.
Para cualquier consulta o solicitud de permisos relacionados con nuestra propiedad industrial, los interesados pueden contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
7. Derechos de Autor
Política de Derechos de Autor de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., reconocemos la importancia de proteger los derechos de autor y la propiedad intelectual. A continuación, presentamos nuestra política en relación con los derechos de autor y la utilización de los contenidos disponibles en nuestro Sitio:
Propiedad de Contenidos:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en este Sitio son propiedad exclusiva de POLITO - C.I. CONINDEX S.A.
Protección Legal:
Todos los contenidos en la página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales aplicables.
Restricciones de Uso:
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, sin el permiso previo por escrito de POLITO - C.I. CONINDEX S.A.
No se otorgan derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos, excepto lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones.
Licencia Limitada:
Se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.polito.com.co en la pantalla de un computador u otro dispositivo bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de POLITO - C.I. CONINDEX S.A. únicamente para uso personal no comercial.
Se debe conservar todas las leyendas de derechos de autor y de propiedad contenidas en los Contenidos, y no se debe modificar de ninguna manera los Contenidos.
Modificación del Software:
El usuario se compromete a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.
Signos Distintivos:
Los signos distintivos exhibidos en esta página son propiedad de POLITO - C.I. CONINDEX S.A.
Queda expresamente prohibido el uso de estos signos distintivos sin autorización, lo que podría conllevar responsabilidades civiles y penales.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a hacer cumplir rigurosamente nuestros derechos de autor y a proteger nuestra propiedad intelectual. Agradecemos al usuario su comprensión y respeto hacia estas políticas. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por tu colaboración!
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., reconocemos la importancia de proteger los derechos de autor y la propiedad intelectual. A continuación, presentamos nuestra política en relación con los derechos de autor y la utilización de los contenidos disponibles en nuestro Sitio:
Propiedad de Contenidos:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en este Sitio son propiedad exclusiva de POLITO - C.I. CONINDEX S.A.
Protección Legal:
Todos los contenidos en la página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales aplicables.
Restricciones de Uso:
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, sin el permiso previo por escrito de POLITO - C.I. CONINDEX S.A.
No se otorgan derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos, excepto lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones.
Licencia Limitada:
Se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.polito.com.co en la pantalla de un computador u otro dispositivo bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de POLITO - C.I. CONINDEX S.A. únicamente para uso personal no comercial.
Se debe conservar todas las leyendas de derechos de autor y de propiedad contenidas en los Contenidos, y no se debe modificar de ninguna manera los Contenidos.
Modificación del Software:
El usuario se compromete a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.
Signos Distintivos:
Los signos distintivos exhibidos en esta página son propiedad de POLITO - C.I. CONINDEX S.A.
Queda expresamente prohibido el uso de estos signos distintivos sin autorización, lo que podría conllevar responsabilidades civiles y penales.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a hacer cumplir rigurosamente nuestros derechos de autor y a proteger nuestra propiedad intelectual. Agradecemos al usuario su comprensión y respeto hacia estas políticas. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por tu colaboración!
8. Formación y perfeccionamiento
Política de Formación y Perfeccionamiento para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un proceso claro y transparente para la formación y perfeccionamiento de los contratos de compraventa de nuestros productos.
Formación del Contrato de Compraventa
El contrato de compraventa de productos de Polito - C.I. CONINDEX S.A. se perfecciona solamente cuando el cliente, en respuesta a la invitación a ofrecer realizada por Polito - C.I. CONINDEX S.A., presenta la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúa el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página web.
En ningún caso, Polito - C.I. CONINDEX S.A. estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.
Parágrafo Único: Ventas Mayoristas
Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de doce (12) productos, Polito - C.I. CONINDEX S.A. se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta mayorista. Esto tiene como fin evitar la comercialización indebida de productos.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de formación y perfeccionamiento, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un proceso claro y transparente para la formación y perfeccionamiento de los contratos de compraventa de nuestros productos.
Formación del Contrato de Compraventa
El contrato de compraventa de productos de Polito - C.I. CONINDEX S.A. se perfecciona solamente cuando el cliente, en respuesta a la invitación a ofrecer realizada por Polito - C.I. CONINDEX S.A., presenta la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúa el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página web.
En ningún caso, Polito - C.I. CONINDEX S.A. estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.
Parágrafo Único: Ventas Mayoristas
Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de doce (12) productos, Polito - C.I. CONINDEX S.A. se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta mayorista. Esto tiene como fin evitar la comercialización indebida de productos.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de formación y perfeccionamiento, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
9. Término para la aceptación dela oferta
Política de Aceptación de la Oferta para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al realizar sus compras. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente para la aceptación de ofertas, asegurando un proceso justo y eficiente para todos nuestros usuarios.
Aceptación de la Oferta
C.I. CONINDEX S.A. podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago. Esta aceptación podrá ser total o parcial.
Parágrafo Primero: Confirmación de la Aceptación
La aceptación de la oferta se realizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección suministrada por el cliente. Este correo contendrá la expresión “El pago de su pedido ha sido aceptado” u otra similar. Es importante que nuestros clientes tengan en cuenta que el mero registro en el sitio web, el suministro de la clave personal, o la remisión de información o transacción no significa la aceptación de ninguna oferta.
Parágrafo Segundo: No Aceptación de la Oferta
En el evento que Polito - C.I. CONINDEX S.A., por cualquier motivo, no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros correspondientes de forma total o parcial, según corresponda. Esta devolución se hará a una cuenta de titularidad del oferente, en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros adicionales.
Parágrafo Tercero: Plazos para la Devolución del Dinero
Para la devolución del dinero se observarán los siguientes plazos, dependiendo del medio de pago utilizado:
Pagos por medio de tarjeta débito, cuenta de ahorros o corriente: La devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles.
Pagos realizados con tarjeta de crédito: La orden de devolución se efectuará en un plazo de quince (15) días hábiles. Polito - C.I. CONINDEX S.A. no se hace responsable por las demoras que puedan tener las instituciones financieras en procesar estas devoluciones.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de aceptación de la oferta, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al realizar sus compras. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente para la aceptación de ofertas, asegurando un proceso justo y eficiente para todos nuestros usuarios.
Aceptación de la Oferta
C.I. CONINDEX S.A. podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago. Esta aceptación podrá ser total o parcial.
Parágrafo Primero: Confirmación de la Aceptación
La aceptación de la oferta se realizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección suministrada por el cliente. Este correo contendrá la expresión “El pago de su pedido ha sido aceptado” u otra similar. Es importante que nuestros clientes tengan en cuenta que el mero registro en el sitio web, el suministro de la clave personal, o la remisión de información o transacción no significa la aceptación de ninguna oferta.
Parágrafo Segundo: No Aceptación de la Oferta
En el evento que Polito - C.I. CONINDEX S.A., por cualquier motivo, no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros correspondientes de forma total o parcial, según corresponda. Esta devolución se hará a una cuenta de titularidad del oferente, en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros adicionales.
Parágrafo Tercero: Plazos para la Devolución del Dinero
Para la devolución del dinero se observarán los siguientes plazos, dependiendo del medio de pago utilizado:
Pagos por medio de tarjeta débito, cuenta de ahorros o corriente: La devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles.
Pagos realizados con tarjeta de crédito: La orden de devolución se efectuará en un plazo de quince (15) días hábiles. Polito - C.I. CONINDEX S.A. no se hace responsable por las demoras que puedan tener las instituciones financieras en procesar estas devoluciones.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de aceptación de la oferta, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
10. Precio
Política de Precios para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos esforzamos por ofrecer claridad y transparencia en la estructura de precios de nuestros productos. A continuación, se detallan los componentes del valor total de la compra y las políticas relacionadas con la actualización de precios y costos de transporte:
Componentes del Valor Total de la Compra
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente:
Valor del producto.
Impuestos.
Gastos de transporte, si fuere el caso.
Parágrafo Primero: Actualización de Precios
Polito - C.I. CONINDEX S.A. se compromete a revisar y actualizar constantemente los precios que se mencionan en nuestra página web. Asimismo, nuestro cliente y/o usuario debe estar atento a cualquier fluctuación que pueda presentarse en los mismos.
Parágrafo Segundo: Tarifa de Transporte y Envío
Polito - C.I. CONINDEX S.A. informará o publicará la tarifa de transporte y envío aplicable a los bienes adquiridos. Estas tarifas serán determinadas por los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a C.I. CONINDEX S.A.
Dentro del costo del flete, se deberán tener en cuenta los siguientes factores:
El lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos.
El tamaño y el peso de los productos.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de precios, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos esforzamos por ofrecer claridad y transparencia en la estructura de precios de nuestros productos. A continuación, se detallan los componentes del valor total de la compra y las políticas relacionadas con la actualización de precios y costos de transporte:
Componentes del Valor Total de la Compra
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente:
Valor del producto.
Impuestos.
Gastos de transporte, si fuere el caso.
Parágrafo Primero: Actualización de Precios
Polito - C.I. CONINDEX S.A. se compromete a revisar y actualizar constantemente los precios que se mencionan en nuestra página web. Asimismo, nuestro cliente y/o usuario debe estar atento a cualquier fluctuación que pueda presentarse en los mismos.
Parágrafo Segundo: Tarifa de Transporte y Envío
Polito - C.I. CONINDEX S.A. informará o publicará la tarifa de transporte y envío aplicable a los bienes adquiridos. Estas tarifas serán determinadas por los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a C.I. CONINDEX S.A.
Dentro del costo del flete, se deberán tener en cuenta los siguientes factores:
El lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos.
El tamaño y el peso de los productos.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de precios, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
11. Condiciones de pago
Política de Condiciones de Pagos para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., ofrecemos diversas opciones de pago para facilitar las transacciones de nuestros clientes. A continuación, se detallan los medios de pago aceptados en nuestro sitio web https://www.polito.com.co/:
Medios de Pago Disponibles
• Tarjetas de Crédito
Visa
Diners
Master Card
American Express
• PSE
Tarjeta débito (Bancos)
Nequi
Daviplata
Rappi Pay
• Efectivo
Contra entrega
• Sistecredito
Cuentas aprobadas
• ADDI
Cuentas aprobadas
Condiciones de Pago
Selección de Términos y Condiciones de Pago:
Antes de la aceptación por parte de Polito - C.I. CONINDEX S.A. de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran específicamente establecidos en este sitio web.
Conexión Segura:
Polito - C.I. CONINDEX S.A. pone a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de todas las ofertas de compra. Sin embargo, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Parágrafo Primero: Polito - C.I. CONINDEX S.A. no asume responsabilidad alguna por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni por los daños causados a los usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades.
La responsabilidad de Polito - C.I. CONINDEX S.A. se limita a poner a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones de pago.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de pago, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., ofrecemos diversas opciones de pago para facilitar las transacciones de nuestros clientes. A continuación, se detallan los medios de pago aceptados en nuestro sitio web https://www.polito.com.co/:
Medios de Pago Disponibles
• Tarjetas de Crédito
Visa
Diners
Master Card
American Express
• PSE
Tarjeta débito (Bancos)
Nequi
Daviplata
Rappi Pay
• Efectivo
Contra entrega
• Sistecredito
Cuentas aprobadas
• ADDI
Cuentas aprobadas
Condiciones de Pago
Selección de Términos y Condiciones de Pago:
Antes de la aceptación por parte de Polito - C.I. CONINDEX S.A. de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran específicamente establecidos en este sitio web.
Conexión Segura:
Polito - C.I. CONINDEX S.A. pone a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de todas las ofertas de compra. Sin embargo, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Parágrafo Primero: Polito - C.I. CONINDEX S.A. no asume responsabilidad alguna por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni por los daños causados a los usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades.
La responsabilidad de Polito - C.I. CONINDEX S.A. se limita a poner a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones de pago.
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de pago, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
12. Derecho de retracto
Política de Retracto de Compra de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En cumplimiento con el derecho de retracto establecido por la ley 1480 de 2011, artículo 47, en Polito - C.I. CONINDEX S.A. garantizamos a nuestros clientes el ejercicio de este derecho en caso de desear la devolución de un producto adquirido a través de nuestra plataforma web. A continuación, detallamos los términos y condiciones para ejercer este derecho:
Plazo para Ejercer el Retracto:
El cliente tiene un término máximo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto.
Condiciones de Devolución del Producto:
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido por el cliente.
Debe incluir todos los elementos y accesorios que lo acompañaban en su estado original.
Costos de Devolución:
Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución del producto serán asumidos por el cliente.
Reembolso del Dinero:
Si el cliente solicita la devolución del dinero a una cuenta BANCOLOMBIA, la transacción no generará ningún costo adicional.
En caso de solicitar la devolución a una cuenta de otro banco o mediante medios que impliquen costos adicionales (como consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales, entre otros), el cliente deberá asumir los costos asociados a dicha operación.
Procedimiento de Devolución:
El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de retracto y coordinar la devolución del producto.
Verificación y Reembolso:
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado en la compra inicial.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a garantizar el ejercicio del derecho de retracto de forma ágil y transparente, velando por la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Para cualquier consulta adicional o asistencia en el proceso de retracto, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en nosotros!
En cumplimiento con el derecho de retracto establecido por la ley 1480 de 2011, artículo 47, en Polito - C.I. CONINDEX S.A. garantizamos a nuestros clientes el ejercicio de este derecho en caso de desear la devolución de un producto adquirido a través de nuestra plataforma web. A continuación, detallamos los términos y condiciones para ejercer este derecho:
Plazo para Ejercer el Retracto:
El cliente tiene un término máximo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto.
Condiciones de Devolución del Producto:
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido por el cliente.
Debe incluir todos los elementos y accesorios que lo acompañaban en su estado original.
Costos de Devolución:
Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución del producto serán asumidos por el cliente.
Reembolso del Dinero:
Si el cliente solicita la devolución del dinero a una cuenta BANCOLOMBIA, la transacción no generará ningún costo adicional.
En caso de solicitar la devolución a una cuenta de otro banco o mediante medios que impliquen costos adicionales (como consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales, entre otros), el cliente deberá asumir los costos asociados a dicha operación.
Procedimiento de Devolución:
El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de retracto y coordinar la devolución del producto.
Verificación y Reembolso:
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado en la compra inicial.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a garantizar el ejercicio del derecho de retracto de forma ágil y transparente, velando por la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Para cualquier consulta adicional o asistencia en el proceso de retracto, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en nosotros!
13. Reversión del pago
Política de Reversión de Pagos para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., cumplimos con las disposiciones legales vigentes para proteger a nuestros clientes en sus compras realizadas a través de mecanismos de comercio electrónico. A continuación, detallamos nuestra política de reversión de pagos:
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y en las que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando:
• Sea objeto de fraude.
• Corresponda a una operación no solicitada.
• El producto adquirido no sea recibido.
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• El producto sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá seguir estos pasos:
Presentar queja ante POLITO:
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar una queja ante POLITO.
La queja puede ser presentada a través de nuestro correo electrónico contactanos@polito.com.co o nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617.
Devolver el producto (cuando sea procedente):
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, junto con todos los accesorios y etiquetas originales.
El costo de la devolución será asumido por el cliente, salvo en los casos en que el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Notificar al emisor del instrumento de pago:
El consumidor deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra (banco o entidad financiera). El emisor, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A. estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y garantizamos que sus derechos serán respetados conforme a la legislación vigente. Para cualquier inquietud adicional sobre el proceso de reversión de pagos, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., cumplimos con las disposiciones legales vigentes para proteger a nuestros clientes en sus compras realizadas a través de mecanismos de comercio electrónico. A continuación, detallamos nuestra política de reversión de pagos:
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y en las que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando:
• Sea objeto de fraude.
• Corresponda a una operación no solicitada.
• El producto adquirido no sea recibido.
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• El producto sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá seguir estos pasos:
Presentar queja ante POLITO:
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar una queja ante POLITO.
La queja puede ser presentada a través de nuestro correo electrónico contactanos@polito.com.co o nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617.
Devolver el producto (cuando sea procedente):
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, junto con todos los accesorios y etiquetas originales.
El costo de la devolución será asumido por el cliente, salvo en los casos en que el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Notificar al emisor del instrumento de pago:
El consumidor deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra (banco o entidad financiera). El emisor, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A. estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y garantizamos que sus derechos serán respetados conforme a la legislación vigente. Para cualquier inquietud adicional sobre el proceso de reversión de pagos, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
14. Política de envío
Política de Envíos de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para tus compras realizadas a través de nuestra tienda online www.polito.com.co y nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Generalidades de Envíos
• Transportadoras Asociadas:
Envíos estándar: Coordinadora
Envíos exprés: clicOH
Ocasionalmente: TCC (según condiciones del cliente)
• Ámbito de Envíos: Únicamente en territorio colombiano.
Costos de Envío
Los costos de envío varían según el peso del paquete (base 1 kilo) y el municipio de destino:
• Local o urbano: $6.000
• Regional: $7.300
• Nacional: $13.300
• Zonal: $16.800
• Otras: $19.800
• Especiales: $31.600
Nota: Por compras superiores a $150.000, el envío es GRATIS. Esta promoción no aplica para pagos contra entrega.
Envíos Contra Entrega
• Valor adicional por pagos contra entrega: $2.000
Notificación de Envío
• Una vez se realice el envío de tu producto, recibirás una notificación al correo electrónico registrado en el momento de la compra, indicándote el número de la guía para su respectivo seguimiento.
Tiempos de Entrega
• Ciudades principales e intermedias: 3 a 5 días hábiles.
• Otras poblaciones: 7 a 10 días hábiles.
Horarios de Entrega
• Días hábiles: Lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm.
• No hábiles: Sábados, domingos y festivos nacionales.
Normas y Restricciones de Envío
• Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles.
• No se reembolsarán los costos de envío en caso de devolución.
• No se realizan entregas en tiendas físicas.
• En caso de solicitar una transportadora diferente, el cliente debe asumir el costo y los riesgos.
• Los tiempos de entrega pueden variar debido a restricciones viales impuestas por el Ministerio de Transporte.
Cancelación de Ordenes
• Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes notificadas como fraudulentas por la plataforma de pasarela de pagos.
Importante
• Si el cliente se equivoca en la dirección o solicita un cambio de dirección que implique otro departamento o municipio, deberá asumir el costo del nuevo flete.
• En caso de pago contra entrega, el cliente debe estar disponible en la dirección indicada para recibir el producto.
• La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega. Si los intentos son infructuosos, los bienes serán devueltos a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero, menos el costo de envío.
Contacto para Consultas
Para cualquier consulta sobre tus compras, comunícate al correo electrónico contactanos@polito.com.co o a nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617.
Agradecemos tu comprensión y preferencia por Polito - C.I. CONINDEX S.A. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para tus compras realizadas a través de nuestra tienda online www.polito.com.co y nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Generalidades de Envíos
• Transportadoras Asociadas:
Envíos estándar: Coordinadora
Envíos exprés: clicOH
Ocasionalmente: TCC (según condiciones del cliente)
• Ámbito de Envíos: Únicamente en territorio colombiano.
Costos de Envío
Los costos de envío varían según el peso del paquete (base 1 kilo) y el municipio de destino:
• Local o urbano: $6.000
• Regional: $7.300
• Nacional: $13.300
• Zonal: $16.800
• Otras: $19.800
• Especiales: $31.600
Nota: Por compras superiores a $150.000, el envío es GRATIS. Esta promoción no aplica para pagos contra entrega.
Envíos Contra Entrega
• Valor adicional por pagos contra entrega: $2.000
Notificación de Envío
• Una vez se realice el envío de tu producto, recibirás una notificación al correo electrónico registrado en el momento de la compra, indicándote el número de la guía para su respectivo seguimiento.
Tiempos de Entrega
• Ciudades principales e intermedias: 3 a 5 días hábiles.
• Otras poblaciones: 7 a 10 días hábiles.
Horarios de Entrega
• Días hábiles: Lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm.
• No hábiles: Sábados, domingos y festivos nacionales.
Normas y Restricciones de Envío
• Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles.
• No se reembolsarán los costos de envío en caso de devolución.
• No se realizan entregas en tiendas físicas.
• En caso de solicitar una transportadora diferente, el cliente debe asumir el costo y los riesgos.
• Los tiempos de entrega pueden variar debido a restricciones viales impuestas por el Ministerio de Transporte.
Cancelación de Ordenes
• Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes notificadas como fraudulentas por la plataforma de pasarela de pagos.
Importante
• Si el cliente se equivoca en la dirección o solicita un cambio de dirección que implique otro departamento o municipio, deberá asumir el costo del nuevo flete.
• En caso de pago contra entrega, el cliente debe estar disponible en la dirección indicada para recibir el producto.
• La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega. Si los intentos son infructuosos, los bienes serán devueltos a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero, menos el costo de envío.
Contacto para Consultas
Para cualquier consulta sobre tus compras, comunícate al correo electrónico contactanos@polito.com.co o a nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617.
Agradecemos tu comprensión y preferencia por Polito - C.I. CONINDEX S.A. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!
15. Factura
Política de Facturas de Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra transparente y conveniente para nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de facturación:
Envío de la Factura:
La factura correspondiente a la compra se remitirá al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra.
Adicionalmente, se enviará junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
Datos de Facturación:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados para la facturación sean correctos y estén actualizados.
En caso de requerir correcciones en la factura, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617.
Recepción del Producto:
El cliente deberá verificar que la factura esté incluida en el paquete al momento de recibir el producto.
Si la factura no se encuentra en el paquete o si hay algún error en la misma, el cliente deberá informar inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente para proceder con la corrección necesaria.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia relacionada con tu factura, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra transparente y conveniente para nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de facturación:
Envío de la Factura:
La factura correspondiente a la compra se remitirá al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra.
Adicionalmente, se enviará junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
Datos de Facturación:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados para la facturación sean correctos y estén actualizados.
En caso de requerir correcciones en la factura, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617.
Recepción del Producto:
El cliente deberá verificar que la factura esté incluida en el paquete al momento de recibir el producto.
Si la factura no se encuentra en el paquete o si hay algún error en la misma, el cliente deberá informar inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente para proceder con la corrección necesaria.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia relacionada con tu factura, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
16. Transmisión de la propiedad
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., la transmisión de la propiedad de los bienes o productos adquiridos en nuestro sitio web www.polito.com.co se realiza bajo las siguientes condiciones:
Transmisión de Propiedad:
La transmisión de la propiedad se efectúa tan pronto como Polito entregue el bien o producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
Responsabilidad del Cliente:
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente en caso de que el empaque o embalaje del producto presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia relacionada con la transmisión de propiedad de tu producto, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
Transmisión de Propiedad:
La transmisión de la propiedad se efectúa tan pronto como Polito entregue el bien o producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
Responsabilidad del Cliente:
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente en caso de que el empaque o embalaje del producto presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia relacionada con la transmisión de propiedad de tu producto, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
17. Embalaje de los productos
Política de Embalaje de Productos para Polito - C.I. CONINDEX S.A.
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos preocupamos por la adecuada conservación y presentación de los productos que adquieres en nuestro sitio web. A continuación, te presentamos nuestra política de embalaje:
Aceptación del Embalaje:
Al realizar una compra en nuestro sitio web www.polito.com.co, nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica biodegradable y/o caja de cartón.
Condiciones del Embalaje:
Las bolsas plásticas biodegradables y cajas de cartón utilizadas para el embalaje de nuestros productos cumplen con las condiciones necesarias para garantizar la conservación adecuada del producto durante el proceso de transporte y entrega.
Garantía de Conservación:
Nos aseguramos de que todos los materiales de embalaje utilizados protejan el producto contra posibles daños que puedan ocurrir durante el envío, manteniendo su integridad y calidad.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia relacionada con el embalaje de tu producto, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., nos preocupamos por la adecuada conservación y presentación de los productos que adquieres en nuestro sitio web. A continuación, te presentamos nuestra política de embalaje:
Aceptación del Embalaje:
Al realizar una compra en nuestro sitio web www.polito.com.co, nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica biodegradable y/o caja de cartón.
Condiciones del Embalaje:
Las bolsas plásticas biodegradables y cajas de cartón utilizadas para el embalaje de nuestros productos cumplen con las condiciones necesarias para garantizar la conservación adecuada del producto durante el proceso de transporte y entrega.
Garantía de Conservación:
Nos aseguramos de que todos los materiales de embalaje utilizados protejan el producto contra posibles daños que puedan ocurrir durante el envío, manteniendo su integridad y calidad.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia relacionada con el embalaje de tu producto, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
18. Política de cambio, devolución y garantía
En Polito - C.I. CONINDEX S.A., queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios para compras realizadas en nuestra tienda en línea:
Proceso de Cambio:
- Los cambios de las compras web solo se realizan a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617, dentro de un plazo de 30 días después de realizada la compra, tomando como referencia la fecha de facturación del producto.
- Puedes realizar el cambio por otra talla o por otra referencia. En caso de cambio de referencia, si el valor de la nueva prenda supera el valor de la prenda originalmente facturada, deberás pagar el excedente.
- Nuestros asesores coordinarán la recogida gratis con la transportadora aliada, Coordinadora. Debes tener el paquete debidamente empacado con tus datos personales.
- Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en las que se encuentra.
- Después de verificado el producto y realizado el cambio, te enviaremos gratis el producto cambiado con nuestro aliado Coordinadora.
Requisitos para ejercer el derecho de cambio
No haber sido usada la prenda.
Contar con todas sus etiquetas.
No encontrarse sucia.
No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
No presentar desteñido.
No estar deteriorada por uso o lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido. Cada prenda tiene una etiqueta con las instrucciones de lavado.
La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
Consideraciones
Debe enviar la factura de compra.
En caso de no lograrse realizar el cambio, se otorgará un bono para realizar una futura compra en la página web o vía WhatsApp.
Recuerda que la ropa interior, vestidos de baño y tapabocas no tienen cambio.
Plazo máximo para garantías: Ropa y accesorios 60 días, zapatos 30 días. La ropa interior, vestidos de baño y tapabocas no tienen cambio.
La recogida del producto está sujeta a la disponibilidad del alcance de la transportadora Coordinadora.
El asesor gestionará los cambios los miércoles y viernes de cada semana, por lo que el proceso puede tardar hasta 8 días a partir de que recibimos la devolución.
Opciones Disponibles una vez Solicitado el Proceso de Cambio:
Cambio del producto por talla o referencia: El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
Bono web: Con el saldo a favor para redimir en una próxima compra. Devolución del dinero: Solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto.
Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección “OFERTAS” no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia durante el proceso de cambio, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de la línea de WhatsApp indicada. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
Proceso de Cambio:
- Los cambios de las compras web solo se realizan a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3172413617, dentro de un plazo de 30 días después de realizada la compra, tomando como referencia la fecha de facturación del producto.
- Puedes realizar el cambio por otra talla o por otra referencia. En caso de cambio de referencia, si el valor de la nueva prenda supera el valor de la prenda originalmente facturada, deberás pagar el excedente.
- Nuestros asesores coordinarán la recogida gratis con la transportadora aliada, Coordinadora. Debes tener el paquete debidamente empacado con tus datos personales.
- Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en las que se encuentra.
- Después de verificado el producto y realizado el cambio, te enviaremos gratis el producto cambiado con nuestro aliado Coordinadora.
Requisitos para ejercer el derecho de cambio
No haber sido usada la prenda.
Contar con todas sus etiquetas.
No encontrarse sucia.
No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
No presentar desteñido.
No estar deteriorada por uso o lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido. Cada prenda tiene una etiqueta con las instrucciones de lavado.
La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
Consideraciones
Debe enviar la factura de compra.
En caso de no lograrse realizar el cambio, se otorgará un bono para realizar una futura compra en la página web o vía WhatsApp.
Recuerda que la ropa interior, vestidos de baño y tapabocas no tienen cambio.
Plazo máximo para garantías: Ropa y accesorios 60 días, zapatos 30 días. La ropa interior, vestidos de baño y tapabocas no tienen cambio.
La recogida del producto está sujeta a la disponibilidad del alcance de la transportadora Coordinadora.
El asesor gestionará los cambios los miércoles y viernes de cada semana, por lo que el proceso puede tardar hasta 8 días a partir de que recibimos la devolución.
Opciones Disponibles una vez Solicitado el Proceso de Cambio:
Cambio del producto por talla o referencia: El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
Bono web: Con el saldo a favor para redimir en una próxima compra. Devolución del dinero: Solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto.
Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección “OFERTAS” no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia durante el proceso de cambio, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de la línea de WhatsApp indicada. ¡Gracias por confiar en Polito - C.I. CONINDEX S.A.!
